Рассмотрим раздел Общий баланс и экспорт базы покупателей.
Полка СП – это программа для организаторов СП, где можно использовать Балансы для покупателей.
Баланс покупателя – это инструмент, который позволяет вашим клиентам видеть свой счет (баланс) в личном кабинете Вконтакте или в Одноклассниках в группах или веб-версии ЛК. Благодаря ему, вы можете возвращать средства за заказы прямо на баланс, минуя наличный расчет, а покупатель может оплачивать заказы свободными средствами с баланса.
Подробно о Балансе покупателя можно узнать здесь: Шаг 7. Баланс покупателя.
Балансы покупателей привязаны к группам и личным страницам, т.е. если покупатель делает покупку в группе №1, то его личный баланс привязан к этой группе, и чтобы вам посмотреть, сколько вы должны покупателю, если у него есть свободные средства на балансе, то вы должны выбрать раздел Балансы – Соцсеть – Группа №1 и вы увидите список всех покупателей и их балансы.
Общая сумма задолженности по балансам приводится в блоке Общий баланс.
Общий баланс по группе или личной странице показывает общую сумму, которую вы должны покупателям. Складывается она из всех плюсовых (значения зеленым цветом, т.е. ваш долг перед покупателем) и минусовых (значения красным цветом, т.е. долг покупателя перед вами) сумм.
Получается, что если вы работаете с несколькими группами, или, например, группой и личной страницей – то для каждой этой сущности будет свой баланс и если покупатель будет делать покупки, как в группе, так и на личной странице, или в разных группах, то у него будет несколько балансов.
У покупателя не будет проблем отследить сколько вы ему должны, ему достаточно зайти в личный кабинет и посмотреть свой баланс. Но как быть организатору и отследить сколько в итоге вы должны покупателю по всем группам, личным страницам и возможно в разных соцсетях.
Все просто – для этого у нас есть раздел Общий баланс. Откройте меню слева, выберите Покупатели – Общий баланс.
На странице Общий баланс по покупателям приводится список всех покупателей с общими суммами по балансам. Т.е. Полка СП суммирует баланс покупателя по всем группам, с учетом личных страниц (если они используются) и выводит итоговый баланс.
Например, вы ведете закупки из разных групп Вконтакте, и у вас есть покупатель Галина, которая делает покупки в разных группах. В личном кабинете Вконтакте, Галина видит, сколько у нее на балансах в разных группах, а вы, можете посмотреть общий баланс по задолженности перед ней в разделе Покупатели – Общий баланса. Там будет общий баланс по Галине с итоговой суммой, по всем группам Вконтакте. Тоже самое касается и личных страниц.
Другой пример, вы, как организатор работаете с двумя группами, в разных соцсетях ВК и ОК. Покупатель Иван постоянно покупает у вас в этих группах, как в ВК, так и ОК. В личном кабинете ВК и ОК Иван видит, сколько у него на балансах, а вы, можете посмотреть общий баланс по задолженности перед Иваном в разделе Покупатели – Общий баланса. Теперь здесь будет ДВА баланса по ВК и ОК, т.е. балансы по разным соцсетям не суммируются, а выводятся отдельно. Т.е. балансы по группам и личным страницам суммируются, но отдельно с учетом соцсети.
В блоке Общий баланс выводится сумма общей задолженности по всем покупателям вне зависимости от соцсети, групп и личных страниц – это ваша общая итоговая задолженность перед покупателями.
С помощью поля Поиск, вы можете быстро найти покупателя, введя его имя, фамилию или ссылку на его профиль в соцсети. После ввода данных, немного подождите пока Полка СП не выведет данные о покупателе.
Экспорт покупателей – это очень важный инструмент, который поможет вам сохранить список всех ваших клиентов по всем соцсетям.
К нам не раз обращались организаторы с просьбой предоставить им список их покупателей, в связи с тем, что их страницы или группы были заблокированы и впредь, на Полке СП они не могут получить доступ к списку клиентов, так как авторизовались под другим страницами.
Так как мы также не имеем прямой возможности получить доступ к базам организатора, экспорт покупателей был проблемой как для нас, так и для организаторов, но теперь все изменилось. Мы добавили эту возможность для всех пользователей программы Полка СП.
Теперь экспортировать всех покупателей, которые делали у вас заказы в закупках можно легко и быстро.
Откройте меню слева, выберите Покупатели – Общий баланс и нажмите на кнопку Экспорт покупателей и дождитесь пока файл в формате эксель (.xlsx) сохранится на ваше устройство.
Экспортируемый файл включает:
Не забывайте, время от времени экспортировать списки покупателей и хранить их у себя в надежном месте. Однажды они могут вам пригодиться, если ваш аккаунт в соцсети будет заблокирован или вы утратите к нему доступ. Имя покупателей под рукой, вы сможете восстановить базу клиентов быстро с наименьшими потерями, если такое случится.
Как говорится: «На Бога надейся, а сам не плошай». Не забывайте, ваши клиенты - это ваш актив и его надо беречь, а Полка СП лишь предоставляет вам удобные инструменты для этого.
Учебное видео:
Если у вас возникли вопросы, задайте их нам в техподдержку.
Попробуйте бесплатно! Работайте без ограничений — 45 дней.
Задайте их нам в чате Вконтакте или напишите нам на e@polkasp.ru
