1. Где находятся быстрые настройки и как они работают
Иконка шестерёнки закреплена в верхнем правом тулбаре личного кабинета sell.polkasp.ru рядом с иконками поиска, колокольчика уведомлений и чата. Панель доступна на абсолютно любой странице — вам не нужно переходить в глубокие настройки профиля, чтобы включить или отключить нужное правило.
Все переключатели (тумблеры) работают с мгновенным автосохранением на сервере. Как только вы кликаете по тумблеру, система моментально обновляет конфигурацию вашего аккаунта без необходимости нажимать отдельную кнопку «Сохранить» или перезагружать страницу.
2. Блок «Сообщения для вас» (Уведомления организатору)
Этот раздел отвечает за своевременное информирование самого организатора или продавца о статусе его тарифного плана на платформе Полка СП Маркет:
- «Присылать сообщение об активации тарифа» — автоматическое подтверждение в личные сообщения организатора (или в чат кабинета), когда платёж за тариф успешно прошёл, лимиты расширены и подключен новый расчётный период. Позволяет быть спокойным, что доступ к сервисам продлён вовремя.
- «Присылать сообщение об истечении тарифа» — заблаговременное напоминание об окончании срока действия подписки. Помогает вовремя продлить тариф, чтобы не остановился автоматический сбор комментариев, рассылки покупателям и прием заказов в Маркете.
3. Блок «Сообщения от вас» (Автосообщения покупателям)
Один из самых мощных модулей автоматизации Полка СП Маркет. Когда эти переключатели активны, система сама отправляет персонализированные служебные сообщения покупателям в личку ВКонтакте или Одноклассников от имени подключенной группы организатора, полностью освобождая вас от рутинной ручной переписки:
- «Отправлять сообщение покупателю при смене статуса у товара в заказе» — как только вы меняете статус конкретной товарной позиции (например, «Зафиксировано», «В пути», «Приехало», «Отказ / Нет в наличии»), покупатель сразу получает персональное сообщение с указанием товара и нового статуса. Это снимает до 80% однотипных вопросов в комментариях к фото.
- «Отправлять сообщение покупателю при смене статуса у закупки» — массовое автоматическое оповещение всех участников закупки при переходе выкупа на следующий этап («СТОП», «Оплата», «Товары в пути», «Раздача»). Участники вовремя узнают о необходимости оплатить или забрать заказ.
- «Отправлять сообщение покупателю при смене статуса оплаты заказа» — как только организатор отмечает платёж полученным (вручную или через сервис онлайн-оплаты), покупателю моментально приходит уведомление о зачислении оплаты. Это исключает волнение клиентов и повторные запросы «Дошли ли деньги?».
- «Добавить ссылку на приложение Личный кабинет в конце сообщений» — в конце каждого отправляемого сообщения автоматически дописывается персональная кликабельная ссылка на веб-приложение «Личный кабинет покупателя» (в мини-приложении ВКонтакте или браузере). Покупатель в 1 клик переходит в свой заказ, видит состав, трек-номер, назначенный ПВЗ и штрихкод для выдачи.
4. Блок «Выгрузка» (Настройки парсера комментариев)
Настройки этого блока определяют правила работы парсера при импорте заказов из комментариев к фотоальбомам и постам ВКонтакте и Одноклассников:
- «Выгружать комментарии от имени группы» — включает или исключает обработку комментариев, оставленных от лица самого сообщества/группы. Если ваши администраторы оставляют заказы от имени сообщества, включите этот тумблер.
- «Выгружать комментарии администратора группы» — управляет считыванием комментариев, написанных администраторами и модераторами группы с их личных персональных страниц.
- «Выгружать заказы из покупателей в комментариях» — эксклюзивная и чрезвычайно удобная функция ручной фиксации заказов через комментарии администратора.
5. Заказы из покупателей в комментариях: как работает отметка @покупатель
Функция «Выгружать заказы из покупателей в комментариях» создана для ситуаций, когда клиент делает заказ не самостоятельно под фото, а пишет организатору в личные сообщения, мессенджеры или по телефону:
- Как это работает во ВКонтакте: организатор заходит под нужное фото товара в альбоме и пишет комментарий с упоминанием профиля покупателя через символ «@» или ссылку. Например: «@id1234567 1 шт 42 размер бежевый» или «[id1234567|Анна Смирнова] 1 шт».
- Как это работает в Одноклассниках: в комментарии к фото организатор указывает профиль покупателя в формате «id:покупатель». Например: «id:5829104812 1 шт 44 размер».
- Результат выгрузки: парсер Полка СП Маркет определяет упоминание и создаёт полноценный заказ в закупке именно на этого упомянутого покупателя (а не на администратора!). Покупатель появится в списках участников, получит уведомления и сможет оплатить заказ через свой личный кабинет.
6. Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нужно ли нажимать кнопку сохранения после переключения тумблера? — Нет, настройки применяются мгновенно. Зеленый индикатор переключателя свидетельствует о том, что новое значение уже зафиксировано на сервере.
- Действуют ли настройки на всех администраторов закупки? — Настройки привязаны к учётной записи владельца закупки/сообщества, через API которого работает парсер и отправка сообщений.
- Что будет, если покупатель запретил сообщения от сообщества? — Система зафиксирует статус недоставки в логах рассылок, при этом заказ покупателя в закупке сохранится в полном объёме.
- Можно ли в ссылке на Личный кабинет использовать свое оформление? — Ссылка генерируется автоматически под персональный профиль каждого покупателя с безопасной авторизацией без ввода логина и пароля.