Экосистема Полка СП Маркет Организаторам Поставщикам Посредникам
База знаний (85 инструкций) Поддержка Вход в кабинет →

Заказы маркета

Раздел «Заказы маркета» — все розничные заказы витрины организатора: от оформления покупателем до выдачи, чеков и возврата. Заказы закупок VK/OK здесь не отображаются.

Инструкция для организатора на sell.polkasp.ru. Путь: верхнее меню «Маркет» → «Заказы» (/market/orders). Ниже — на примере заказа № 1790194470-79 (покупатель Евгений Рогов, крем для лица, доставка в ПВЗ, оплата ЮKassa, итого 121,00 ₽). В вашем кабинете будут другие номера и суммы.

Список заказов

Заказы маркета Полка СП Маркет: таблица с номером заказа, покупателем, оплатой и статусом
Заголовок «Заказы маркета» со счётчиком, поиск по № заказа, фильтр «Все заказы» и таблица с чекбоксами.
  • № Заказа — ссылка на карточку; формат обычно timestamp-id (например 1790194470-79).
  • Покупатель — ФИО, e-mail и телефон из профиля магазина.
  • Товары — кратко «N шт» по строкам заказа.
  • Дата — дата и время оформления.
  • Доставка — стоимость и способ: ПВЗ, Почта, СДЕК или Курьер.
  • Промокод — сумма скидки или «—», если купон не применялся.
  • Итого — финальная сумма с доставкой и скидкой.
  • Оплата — «Оплачен», «Не оплачен» или «Ожидает/Проверяется».
  • Статус — этап выполнения (Заказ принят … Заказ выдан, Отменен, Возврат).
  • Колонка «1С» — появляется при включённой выгрузке в ERP (статусы «Готов», «Выгружен» и т.д.).

Поиск, фильтры и массовые действия

  1. Введите номер заказа или часть номера в «Поиск по № заказа» — список обновится без перезагрузки страницы. Можно открыть список с параметром ?search=1790194470-79.
  2. Фильтр оплаты: «Все заказы», «Ожидает оплаты», «Проверяется», «Оплаченные» — сужает выборку для сверки с платёжкой.
  3. Отметьте чекбоксы слева — появятся «Удалить выбранные» и (если подключена интеграция) «Выгрузить в 1С» для пакетной обработки.
  4. Кнопка обновления (круговая стрелка) справа в шапке перезагружает таблицу с сервера.
  5. Сортировка: клик по заголовкам «Покупатель», «Дата», «Оплата» (если в выборке разные значения).

Меню «⋯» в строке заказа

Список заказов маркета Полка СП Маркет с меню действий в строке
Три точки в конце строки: накладная, проверка оплаты, QR для неоплаченных, просмотр, удаление.
  • Товарная накладная (Excel) — скачивает файл для склада или бухгалтерии.
  • Выгрузить в 1С — при активной ERP-интеграции.
  • QR-код на оплату — только для неоплаченных заказов; покупатель сканирует и платит онлайн.
  • Проверить оплату — запрос статуса платежа ЮKassa по id платежа (модальное окно с суммой и датой).
  • Просмотр — переход в карточку заказа.
  • Удалить — удаление одного заказа с подтверждением.

Карточка заказа: обзор и цепочка статусов

Карточка заказа маркета 1790194470-79: статусы, состав, оплата и чеки
Шаги от «Заказ принят» до «Заказ выдан», состав с НДС, блок «Статус заказа», кнопки накладной и выгрузки.

В шапке карточки — «Назад», номер заказа, бейдж выгрузки в 1С (если есть). Справа: «Скачать CSV/XML» для обмена с внешними системами и «Товарная накладная (Excel)» — то же, что в меню списка.

  • Лента из 12 статусов: Заказ принят → В обработке → Готов к отправке → … → Заказ выдан; также Отменен и Возврат. Зелёные галочки — пройденные этапы.
  • Иконка «?» у «Статус заказа» — подсказка, когда какой статус использовать.
  • Быстрые кнопки: «Принять в работу», «Готов к отправке», «Передать в доставку», «Заказ выдан» — переводят на следующий типовой шаг без поиска в списке.
  • Выпадающий «Статус доставки» — ручная смена любого допустимого статуса с подтверждением.

Состав заказа и суммы

  1. Таблица: фото, название (ссылка на карточку товара в маркете), цена, НДС, количество, итого по строке.
  2. Бейдж «M» — маркированный товар; доступно сканирование кодов маркировки в строке (если включено для магазина).
  3. «Поиск в заказе…» фильтрует позиции по названию или id строки.
  4. «+ Добавить товар» — ручное добавление позиции (пока заказ не закрыт); карандаш и корзина — правка и удаление строки.
  5. Внизу: подытог товаров, доставка, скидка по промокоду, итого к оплате.
  6. Блок «История заказа» — журнал изменений (статус, оплата, адрес) с пагинацией.

Оплата, проверка ЮKassa и возврат

  • «Статус оплаты»: Оплачен, Не оплачен, На проверке — для оплаты наличными или переводом организатор меняет вручную.
  • «Проверить» рядом с селектом — повторный запрос к ЮKassa; при успехе статус заказа обновится автоматически.
  • «Возврат» — оформление возврата через Robokassa или ЮKassa (в зависимости от способа оплаты заказа), с указанием суммы и причины.
  • Онлайн-оплата из витрины создаёт платёж сама; webhook платформы проставляет «Оплачен» без участия организатора.

Чеки 54-ФЗ

Чеки предоплаты и закрывающий чек по заказу маркета в Полка СП Маркет
Кнопка «Чеки» открывает боковую панель: предоплата и полный расчёт (закрытие), печать и ссылка на OFD.
  1. Нажмите «Чеки» в блоке статуса — откроется панель с кассовыми чеками по заказу.
  2. «Предоплата: чек» — чек при онлайн-оплате (товары + доставка, система налогообложения из настроек ЮKassa/Робокассы).
  3. «Закрывающий чек» — полный расчёт при выдаче; если чека нет, кнопка «Сформировать закрывающий» (нужен статус «Заказ выдан»).
  4. Кнопка «Распечатать» на каждом чеке — для покупателя или архива.

Покупатель, доставка и трек-номер

Блоки покупатель и доставка в заказе маркета: Евгений Рогов, ПВЗ Санкт-Петербург
Контакты, WhatsApp, тип доставки (ПВЗ), адрес на карте, срок и комментарии продавца.
  • Покупатель — ФИО, e-mail, телефон, ссылка «Написать в WhatsApp», статус клиента (например «Постоянный клиент»). Кнопка карандаша — правка получателя.
  • Доставка — тип (Пункт выдачи, Почта России, СДЕК, Курьер), адрес, «Посмотреть на карте», ориентировочный срок. Редактирование через «Редактировать доставку».
  • Трек-номер — поле с выбором службы (Почта, СДЕК и др.) и ссылкой отслеживания для покупателя.
  • «Информация» — комментарий покупателя и внутренний комментарий продавца (виден только в кабинете).

Открыть в кабинете

Наверх