Что означают карточки метрик
- Заказы — все B2B-заказы, в которых ваш аккаунт участвует по одной из ролей.
- Активные — заказы, которые ещё не завершены и не отменены, включая спорные.
- Завершённые — поставки, по которым организатор подтвердил завершение.
- Споры — заказы, находящиеся сейчас в статусе спора.
- Замены принято — согласованные организатором замены в завершённых заказах.
- Среднее принятие, ч — время от создания заказа до его принятия исполнителем.
- Сервисный сбор — начисления посреднического профиля без отменённых записей; для чисто поставщичьего профиля обычно равен нулю.
Сумма заказов и фактический выкуп
«Сумма заказов» показывает первоначальную стоимость товаров в завершённых поставках. «Фактический выкуп» учитывает сохранённые фактические цены, количество, отсутствующие и заменённые позиции. Разница помогает увидеть, насколько исходный заказ отличается от реального результата.
Если фактический выкуп заметно ниже исходной суммы, проверьте, какие товары чаще отсутствуют, и обновите остатки или снимите ненадёжные предложения с публикации. Если сумма выше — проанализируйте изменение цен и дополнительные согласованные варианты.
Как формируется рейтинг поставщика
Оценку может оставить только организатор конкретного завершённого заказа. Поставщик не может оценить себя или изменить чужую оценку. При прямой поставке рейтинг относится к поставщику; при участии посредника оценивается посредник. Повторное сохранение оценки тем же организатором обновляет существующую запись, а не создаёт серию оценок за один заказ.
Как использовать показатели без неверных выводов
- Смотрите метрики за достаточно длинный период: один спор или большая замена не описывает всю работу.
- Не сравнивайте оборот с прибылью — в показателях нет себестоимости, налогов и всех ваших внешних расходов.
- Среднее время принятия зависит и от организатора: заказ может находиться в черновике до передачи.
- Для эффективности публичной карточки компании используйте также отдельный раздел «Поставщики → Статистика».
Регулярная проверка оптового бизнеса
Раз в неделю сравнивайте активные заказы с реальными задачами склада, проверяйте споры и сроки принятия. После крупных поставок анализируйте замены и разницу фактического выкупа. Так метрики становятся инструментом управления ассортиментом, а не просто набором цифр.